FAQ
Produits
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués en France, avec soin et passion. Nous travaillons uniquement avec des partenaires locaux et des artisans français.
Utilisez-vous des ingrédients naturels ?
Oui. Nos bougies sont à base de cires végétales et nos sprays contiennent des parfums de Grasse, reconnus pour leur qualité et leur composition non toxique.
Vos parfums sont-ils sans danger ?
Absolument. Nos compositions sont sans CMR (substances cancérigènes, mutagènes ou reprotoxiques) et sans phtalates. Elles respectent les normes en vigueur.
Comment entretenir ma bougie ?
Coupez la mèche avant chaque utilisation à environ 0,5 cm. Laissez-la brûler jusqu’à ce que toute la surface soit fondue lors de la première utilisation, pour éviter le creusement.
Commandes & Livraison
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 48h. La livraison en France prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour changer d’avis.
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non ouverts et non utilisés, à l’exception des sprays d’intérieur, qui ne sont pas éligibles au retour une fois expédiés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Puis-je offrir vos produits en cadeau ?
Bien sûr ! Nos bougies et sprays sont parfaits à offrir. Vous pouvez ajouter un mot personnalisé à votre commande si vous le souhaitez.